Refund policy

A Natalê deseja que sua experiência de compra seja segura e satisfatória.

As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas dentro dos prazos aplicáveis previstos na legislação brasileira.

1. Arrependimento da compra

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal aplicável, observadas as condições previstas na legislação.

Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento:

E-mail: [E-MAIL]
WhatsApp: [WHATSAPP]

Informe o número do pedido e os dados necessários para identificação da compra.

2. Produto com defeito

Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato conosco assim que identificá-lo.

Nossa equipe analisará a situação e orientará o cliente sobre os próximos passos.

3. Produto incorreto ou divergente

Se você receber um produto diferente daquele adquirido, entre em contato com a Natalê antes de utilizá-lo.

A equipe responsável orientará sobre o procedimento adequado.

4. Condições do produto

Quando aplicável, os produtos devolvidos deverão ser encaminhados conforme as orientações fornecidas pela equipe de atendimento.

Não envie produtos por conta própria antes de receber as instruções necessárias.

5. Reembolso

Após o recebimento e análise da devolução, quando aplicável, o reembolso será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado e os prazos dos respectivos processadores de pagamento.